Modelo Mental dos Líderes
A transformação da loja começa pela transformação de quem a lidera. O líder precisa estar aberto ao novo, buscar informação qualificada e transformar conhecimento em decisões práticas.
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Faça o diagnóstico da Loja de Alto Desempenho em poucos minutos e descubra quais dos 9 pilares estão limitando o crescimento da sua loja hoje.
ONDE ESTÁ O PROBLEMA?
Talvez o problema não seja fluxo, mas conversão. Ou ticket médio, equipe, marketing, presença digital, a experiência dentro da loja ou a ativação da sua base de clientes. Muitas vezes, é uma combinação desses fatores.
O MÉTODO
O básico bem feito você já faz. Agora são 9 pilares extras para competir melhor e lucrar mais no novo varejo.
OS 9 PILARES
A transformação da loja começa pela transformação de quem a lidera. O líder precisa estar aberto ao novo, buscar informação qualificada e transformar conhecimento em decisões práticas.
Se a loja não sabe por que o cliente deveria escolhê-la, provavelmente o cliente também não sabe. Diferenciais, público e posicionamento precisam estar definidos.
No novo varejo, não basta aparecer. A loja precisa gerar desejo, ensinar, inspirar e criar razões para o cliente visitar e comprar.
A primeira visita do cliente à sua loja provavelmente acontece antes de ele entrar pela porta. O digital precisa colocar gente no físico.
A loja precisa ser um palco de vendas, experiências e descobertas. Cada metro quadrado precisa trabalhar para vender.
Nenhuma estratégia supera por muito tempo uma equipe desmotivada ou despreparada. Seleção, liderança e treinamento contínuo fazem a diferença.
Vender o máximo possível para cada cliente na primeira vez e trazê-lo de volta o máximo de vezes, transformando a base em um dos maiores ativos da loja.
Não se administra uma Loja de Alto Desempenho olhando apenas o faturamento. Conversão, ticket, margem, estoque e produtividade precisam virar ação.
A Loja de Alto Desempenho nunca está pronta. Aprender, testar e mudar rápido passa a ser uma vantagem competitiva.
SEU DIAGNÓSTICO
Dê uma nota de 0 a 10 para cada pilar. Não dê a nota que você gostaria de ter: dê a nota que representa a realidade atual da sua loja.
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SOBRE XAVIER FRITSCH
Xavier Fritsch ajuda lojistas e suas equipes a repensar estratégias, melhorar a execução e construir lojas mais competitivas, produtivas e rentáveis. Para ele, não existe Loja de Alto Desempenho baseada em uma única grande ideia: o resultado consistente vem da combinação dos 9 pilares.
Para entender o momento da sua loja, falar sobre suas três menores notas e identificar as principais oportunidades de melhoria. Tenha apenas suas anotações e suas maiores preocupações.